에어팟프로 리콜 후기(정품등록 안함/영수증 없음)

매일 아침 5:50분 유산소를 즐기며 상쾌한 아침을 맞이하는 나한테 에어팟프로는 필수다

하지만 어느 날부터 지지직거리는 소음이 나기 시작했고, 유산소를 즐길 때마다 그 소음은 멈추지 않고 계속되었다.
(가만히 있을 땐 괜찮은데 움직일 때 지지직 거림)
편이 아니라 거슬려도 그냥 그렇게 지낸 지 2년 정도 될 때쯤 와이프가 에어팟프로 리콜 대상이라고 알려줬다.

(c) lala azizli, 출처 unsplash

그렇게 찾아봤는데 에어팟프로 특유의 지지직 소음이 나는 제품은 리콜 대상이라고 하는데
내 에어팟프로도 리콜 대상인 것 같았다.

네이버에서 에어팟리콜 후기를 찾아봤는데
에어팟프로 리콜을 받으려면 정품 등록을 하고
구매 영수증이 있어야 리콜이 가능하는 글들밖에 없었다.

하지만 나는 정품 등록도 안 했고 영수증도 없었다.
에어팟프로 정품 등록 및 리콜받았던 과정을 정리해보았다.

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에어팟프로 리콜받은 후기

 

* 2020년 10월 이전 제조된 제품만 가능

1. 에어팟프로 정품등록 확인
2. 애플 정품 서비스센터 통화 / 오프라인 매장 예약
3. 오프라인 매장 방문 후 상태 확인
4. 에어팟프로 리퍼 제품 받기

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1. 에어팟프로 리콜대상 확인 및 정품등록,애플캐어플러스 가입확인

 

애플 정품 서비스센터 홈페이지

우선 리콜 대상부터 확인해야한다.
에어팟 프로 리콜 대상은
2020년 10월 이전에 제조된 제품만 해당되고
보증기간은 3년이다.

그다음에 정품 등록을 확인해야 한다.
처음에 샀을 때 시리얼 넘버를 가지고 에어팟 정품 등록을 하거나, 애플케어플러스에 가입이 돼있다면
쉽게 핸드폰에서 보증기간 확인으로 리콜 대상인지 확인할 수 있다.

하지만 나는 에어팟프로를 선물 받아 등록같은거 따로 안하고 바로 사용했기에
정품 등록도 안 했고, 에플케어플러스 가입도 안돼 있었다.

그래서 제조년월을 확인해야 하는데 방법이 두 가지 있다.
1. 에어팟프로 박스에 붙어있는 제조년월 확인
2. 에어팟프로 케이스에 붙어있는 제조년원 확인

케이스를 확인하려 했는데 제조년월 스티커를 제거했는지 처음부터 없었는지 보이질 않는다.
그래서 집에 숨어있는 에어팟박스를 찾았는데 제조년월이 붙어있는 걸 확인했다.

다행히 19년 9월에 가입했다.
보증기간 3년까지 되는데 2년 11개월이니 한 달만 지나도 레퍼 대상에서 제외가 된다.

2. 애플 정품 서비스센터 통화 / 오프라인 매장 예약

리콜 대상 제품인지 나 홀로 확인만 했을 뿐 아직 모른다.
그래서 애플 정품 서비스 센터에 전화를 했다.

애플 정품 서비스센터 전화번호

이 번호로 전화하면 애플 정품 서비스센터 상담원과 통화된다.
내 증상을 설명하였으나 정품 등록이 안됐고, 애플케어플러스 가입이 안됐다니 문제가 될 수 있다고 한다.
구매 영수증만 있으면 리퍼 진행이 가능한데 나는 구매 영수증마저 없었다.

자세한 건 오프라인 매장에서 증세 확인하고 가능하다고 하여 우선 오프라인 매장 예약을 잡았다.
원하는 지역을 얘기하면 상담원이 그쪽 주변 센터 중 시간이 되는 곳으로 알아보고 예약까지 잡아준다.
다만 영수증을 꼭 챙겨 가라고 했다.

애플 정품 서비스센터에서 오프라인 매장 A/S 접수를 진행해주면 예약확인 메일이 온다.

3. 오프라인 매장 방문 후 상태 확인

오프라인 매장 방문.
위니아에이드 인천으로 15:30에 예약/방문했다.

매장 도착 후 아이패드로 접수를 진행하니 10분정도 대기하다가 상담 진행.

영수증을 가져오진 않았지만 시리얼 넘버로 조회하니 제조년월을 확인하여 기한은 확인됐고,

리콜 증세가 인정되는지 확인이 필요하다고 한다.
20분 정도 확인하더니 리콜 인정을 해줬다.

4. 에어팟프로 리퍼제품 받기

 

그렇게 받은 에어팟프로 리퍼 인수증.
지금 매장에 에어팟프로가 없어서 2~3일 기다려야 한다고 한다.

도착하면 전화로 알려줄 테니 센터 와서 수령해가면 리퍼가 끝난다.
센터 방문 후 이틀 뒤 새 제품이 왔다고 전화가 왔다.

센터가 직장 근처라 주말엔 집에서 쉬고 다음 주에 찾으러 가면 끝 ^^